DỊCH VỤ BẢO HÀNH

Y Học Tổng Hợp luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm.

Vì vậy, khi sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kỳ khó khăn nào do sự cố kỹ thuật, quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi (thông tin được ghi trên phiếu bảo hành) để nhận được các chính sách hậu mãi.

Quy định về sản phẩm được bảo hành miễn phí

Các sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng các điều kiện sau đây:

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng), có tem bảo hành và phiếu bảo hành của công ty (với thông tin không bị chỉnh sửa).
• Thời gian bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và tuân thủ theo quy định của từng nhà sản xuất đối với mọi vấn đề kỹ thuật.
• Số serial và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị hỏng hoặc mất.
• Số serial trên sản phẩm, phiếu bảo hành và phiếu bán hàng phải trùng khớp.
• Sản phẩm phải được lắp đặt theo hướng dẫn sử dụng, catalog theo thiết bị.
• Sản phẩm bị hỏng do các thành phần trong máy hoặc lỗi từ nhà sản xuất.

Quy định về sản phẩm không được bảo hành miễn phí:

• Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành ghi trên phiếu hoặc mất phiếu bảo hành.
• Sử dụng không đúng theo hướng dẫn hoặc bị hỏng do vận chuyển.
• Tem niêm phong bảo hành bị hỏng, bị ghi đè hoặc chỉnh sửa.
• Phiếu bảo hành không ghi rõ model, số serial và ngày mua hàng.
• Số serial trên sản phẩm không khớp (hoặc không rõ, không nhận dạng được) với phiếu bảo hành.
• Sản phẩm bị hỏng do các yếu tố bên ngoài như rơi rớt, vỡ, va chạm, trầy xước, uốn cong, ẩm ướt, gỉ sét, nước vào hoặc do hỏa hoạn, thiên tai, côn trùng xâm nhập.
• Các phụ kiện kèm theo sản phẩm như: vòng cố, bóng đèn LED, adapter, pin điều khiển,… hoặc các món quà đi kèm.
• Sản phẩm đã được sửa chữa trước khi mang đến yhoctonghop.vn.

Thời gian cam kết bảo hành:

• Đối với các sự cố nhẹ, như các lỗi phổ biến: thời gian bảo hành trong vòng 05 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).
• Đối với các trường hợp nghiêm trọng, lỗi phần mềm: thời gian bảo hành trong vòng 10 ngày làm việc (không tính thời gian vận chuyển).

Lưu ý: Chi phí vận chuyển và giao hàng không được bao gồm trong chính sách bảo hành.